★累計調達額217億円 / 製造業のAIによるデジタル変革を推進する急成長企業★ITヘルプデスク

募集要項

企業名: 非公開
業界: IT / Web
職種/ポジション: ITヘルプデスク
仕事内容: １）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
　　IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。
　　対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
２）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
　　従業員の入退社に伴うデバイスの調達〜キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。
　　また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。
３）継続的改善への貢献
　　根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。
必要条件: ・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力
尚可条件: ・ITパスポートレベルのITリテラシー
・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験（デバイス管理・アカウント管理など）
・英語でのテキストコミュニケーション経験（機械翻訳の利用有無問わず）
想定年収: 450-920万円
予定勤務地: 東京本社
オススメポイント: ・製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する独自のプロダクトを提供している超成長企業
・取り組む製造業の市場は、グローバルで2,000兆円を超える規模を持っており、この壮大なマーケットの変革に挑むことで、製造業のポテンシャルを最大限に引き出すことを目指しています。
・累計調達額217.3億円の大型資金調達を達成しており、市場からの注目と期待を集めています。
・職種や事業部に応じて、東京オフィスでは週1～3回、大阪オフィスでは週1～2回の出社を基本としており、生産性を最大化するため、柔軟な働き方を取り入れ、社員が最も効果的に働ける環境を追求しています。
・定型的な作業だけでなく、部門の枠を超えて総務・労務・Technologyと連携しながら困っていることが何で、短期的・中長期的な対策が何かを考えながら対応できる環境です。
・多くのSaaSを活用したモダンなIT環境を整備しており、それらのシステム管理を通じて幅広い知識・経験を身につけられます。
・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドを取り入れており、フレックスタイムもある等、ワークスタイルは柔軟に対応が可能
・ライフイベント・ファミリー支援(結婚お祝い金や出産お祝い金、子ども手当)など、長く働ける環境有り
・社員交流の食事代の補助あり
・社員の成長をサポートするため、書籍購入制度や語学学習支援、外部研修サポートなどの制度が充実しています。
・社員一人一人が大きな裁量を持って業務に取り組める環境であり、業界全体に変革をもたらすことを目指し、社員の熱意とモチベーションが高い環境で働くことができます。

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