★産業革新と社会課題の解決を実現するAI・生成AIソリューションの上場企業★カスタマーサクセス

募集要項

企業名: 非公開
業界: IT / Web
職種/ポジション: カスタマーサクセス
仕事内容: 日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクトのカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。
労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。

・顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進
例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など

・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動
└ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します
└ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。
　例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。

・顧客の体験改善に関わる成功事例の仕組み化またはツールへの落とし込み
※貴方のご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
必要条件: 顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験（商材不問）
職種例）カスタマーサクセス、法人営業（特に深耕営業経験）、コンサルティング経験
尚可条件: ・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験
・MA、CRMなどのマーケティング施策経験
・カスタマーサクセスにてテックタッチの仕組みを作られた経験
・プロジェクトマネジメントの経験
想定年収: 540-960万円
予定勤務地: 東京都
オススメポイント: ・東証グロース市場上場
・社会課題解決へのフォーカス：少子高齢化社会における労働生産性向上の解決策として、独自のAI技術やAIプラットフォームを活用した多種多様なサービスの創出企業
・幅広い事業領域：介護・ヘルスケア、人材開発、金融、製造業などに幅広く展開
・プロフェッショナルなチーム：AIエンジニア、データサイエンティスト、コンサルタントなど、各分野の専門家が多数在籍
・SDGsへの貢献：持続可能な開発目標（SDGs）への取り組みを積極的に行い、社会的・環境的な価値を創出しています
・リモートワークの推奨
・フレックスタイム制度：ライフスタイルに合わせて業務時間を調整できるため、家庭や趣味との両立もしやすい環境
・グローバルな働き方：海外プロジェクトや国際的なチームと連携する機会が多く、英語を活用する場面もあります。
・学習支援制度：AI分野は急速に進化しているため、社員が最新技術を学べるように学習支援制度や教育プログラムを提供しています。
・フラットな組織構造：上下関係にとらわれないフラットな文化があり、誰でも意見を発信しやすい雰囲気です。
・有給休暇の取得推進：有給休暇の取得率が高く、長期休暇も取得しやすい環境です。

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