★働き方や穏やかな社風に定評のある外資系総合コンサルティングファーム / Big4★Salesforceコンサルタント

募集要項

企業名: 非公開
業界: コンサルティングファーム
職種/ポジション: Salesforceコンサルタント
仕事内容: CRMやマーケティングの業務改革を行うCustomerチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

【担当業務】
CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。
　1.業務変革の全体構想立案支援
　2.IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント）
　3.各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）
　4.上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援
　5.上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など）
　6.上記に係る業務変革支援および定着化支援

【担当業界】
業種業界を問わず、金融・製造・メディア/テクノロジー・医療・ヘルスケア・官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件にも携わる機会も増えています。

【担当領域】
以下の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。
・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）
・サービス（コールセンター、フィールドサービスなど）
・デジタルマーケティング
・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）
必要条件: ・学士号以上、もしくは準ずる資格をお持ちの方
・Salesforceを始めとしたCRM導入経験をお持ちの方　
・もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方
※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります。
※現在はコンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方のみ対象としております。
尚可条件: ・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験を有する方
・セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方
・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方
・フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方
・マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方
・クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方
・IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方
・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方
・パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方
・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング企業、SI企業）での勤務経験を有する方
・ビジネスレベルの英語力
想定年収: 600-2500万円
予定勤務地: 東京都
オススメポイント: ・Big4と呼ばれる4大コンサルティングファームの1社であり、グローバルファームとして成長し続けている会社
・全世界約151か国に拠点を持ち、約36万人の従業員で531億ドルの総売上を実現しています。
・外資系コンサルティングファームの中でも、コアタイム無しのフルフレックスやリモート勤務も可能で、社風は非常に温厚で柔軟な働き方が実現できることから長く働ける環境が整っていることが特徴。
・従業員のエンゲージメント調査も年1回取る中で、当社で働くことに誇りを持っているか、働くことを通じて充実しているか等の質問に対し、2021年72%⇒2022年75%⇒2023年78%と向上。
・リモートワーク/ハイブリッド勤務可
・ベビーシッター費用補助
・財形貯蓄・利子補給制度
・グループ健康保険組合(健康保険料が他と比較して1~3割割安、出産時に付加給付有り)
・カフェテリアプラン
・公認会計士企業年金基金
・語学学習支援制度
・企業型確定拠出年金
・資格取得支援制度

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